Vahvaa Teollista Palvelua jo kahdella vuosisadalla

Lamminen Works Oy on saanut alkunsa Vammalassa 1980-luvun lopulla, kun vahvan Pirkanmaan kumiteollisuuden yhteyteen haluttiin tuottaa osaavaa ja laadukasta kunnossapitoa teollisuusyrityksille. Yrityksen liiketoimintaidea oli jo tuolloin taata osaavalla, asiantuntevalla ja asiakkaan tarpeeseen suunnatulla palvelulla toimintavarmuutta asiakkaalleen. Samoja periaatteita noudattaa tämän päivän Lamminen Works Oy.

Yhtiön toimitusjohtaja ja omistaja Susanna Lamminen valottaa yrityksen tämän päivän toimintaperiaatteita:

– Me tarjoamme asiakkaillemme palvelua, joka näkyy heillä toimintavarmuutena. Oikeastaan sitä mitä asiakas kappalevalmistukseen tarvitsee, sen pyrimme tarjoamaan. Meidän osa-aluettamme eivät ole pitkät valmistussarjat, vaan me otamme mieluusti työn alle erikoisemmat kappalevalmistukset ja tarjoamme myös asennuspalvelut, Susanna Lamminen kiteyttää.

Susanna Lamminen otti maineikkaan yrityksen johtaakseen sukupolven vaihdoksen myötä vuonna 2016. Yrityksen omistajastrategiaa mietittiin samaan aikaan. Vuonna 2022 Susanna päätti ostaa yrityksen itselleen. Hän haluaa omien sanojensa mukaan olla kehittämässä yritystä myös tulevaisuudessa.

– Mietimme perheessämme omistajastrategiaa; mikä on paras vaihtoehto selkeyttää, kasvattaa ja kehittää yrityksen toimintaa. Näin mahdollisuuden ottaa haasteen vastaan, jatkaa yrityksen ohjaamista kohti uusia toimintoja ja kasvun vaiheita.

Hyvä asiakaskokemus toiminnan ydin

Lamminen Works Oy:ssä halu palvella ja nopea reagointi ovat liiketoiminnan perusta.

– Kyky reagoida on meille kriittinen tekijä sillä asiakkaillamme saattaa prosessit seistä pitkään ja tuottaa isoa haittaa, jos tiettyä osaa ei saada heille pikaisesti tarpeen vaatiessa. Laadukkuus on meille palvelun nopeutta, ratkaisun etsimistä asiakkaalle ja valmiin tai korjatun kappaleen toimittamista aina paikan päälle saakka. Tarvittava kappale toimitetaan asiakkaalle niin pikaisesti kuin voimme, tarvittaessa yrityksemme autolla ja meidän asettajamme asentamana, Lamminen lupaa.

Yrityksen asiakassuhteet ovat pitkiä. Susanna Lammisen mukaan pitkän asiakassuhteen yksi oleellinen osa on, että Lamminen Worksin henkilökunta on oppinut tuntemaan asiakkaan prosessit.

– Saamme kiitosta mm. aikataulujen pysyvyydestä ja palvelumme laadusta ja joustavuudesta. Näihin me panostamme jatkossakin, jotta palvelumme laatu ja kiitosten määrä mieluummin kasvaa kuin pysyy samana, Lamminen vakuuttaa. Kehittyminen, palautteen saaminen ja asiakkaan arvostaminen ovat työmme kannalta oleellisen tärkeitä.

Henkilöstön motivaatio takaa laadun

Susanna Lammisen luotsaama yritys uskoo laadun syntyvän motivoituneesta henkilöstöstä.

– Vaikka koneilla ja laitteilla voidaan tänä päivänä tehdä melkein mitä vain, motivoitunut henkilöstö on meidän liiketoiminnassamme se kaikkein tärkein tekijä. Innostunut, työstään pitävä ja sitä arvostava koneistaja, asentaja ja hitsaaja on edelleen se, jonka halu ja kiinnostus palvella asiakasta painaa vaakakupissa, kun asiakkaallemme tulee tarve osaamisellemme.

Trendit: 3D-tulostus ja tekoäly - vastuullisesti

Konepajateollisuudessa ja kunnossapidossa 3D-tulostaminen on kasvava trendi. Lammisen mukaan se tulee muuttamaan konepajateollisuutta.

– Tässä kehityksessä me haluamme olla isosti mukana. Olemme toki perinteisellä alalla niin mitään ei tapahdu hetkessä, mutta näen, että perinteisen palvelutyön rinnalle tulee digitaalisuutta muun muassa 3D-tulostuksen muodossa. Varmasti myös tekoälyn hyödyntäminen tulee osaksi konepajan arkea. Olemme hyvässä tilanteessa siinä, että meidän henkilöstömme on yrittäjähenkistä, he tuovat ideoita esiin, näkevät vaihtoehtoja ja haluavat pohtia niitä.

Lamminen Works Oy:n tavoite on saada orgaanista kasvua asiakkaiden rinnalla. Susanna Lammisen mukaan strategisissa asiakkuuksissa yhtiö kasvaa kohti syvempään kumppanuutta.